Algemene voorwaarden Casey AI
Versie 1.1 — 25 oktober 2026
In het kort. Casey AI is een hulpmiddel voor juridisch onderzoek en het opstellen van concepten. De antwoorden zijn geen juridisch advies en kunnen fouten bevatten: controleer ze altijd aan de hand van de bronnen voordat u ze gebruikt. Als professional blijft u zelf verantwoordelijk voor uw werk. Uw inhoud blijft van u en wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Wij / Casey AI: Arslan & Partners B.V., gevestigd aan de Schiedamsedijk 60 A, 3011 EH Rotterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 65641922.
- Dienst: de online dienst Casey AI, bereikbaar via caseyai.nl (inclusief subdomeinen) en via de apps voor iOS en Android, waarmee Gebruikers onder meer juridisch onderzoek kunnen doen in wetgeving, rechtspraak en eigen documenten, documenten kunnen laten samenvatten of transcriberen en concepten kunnen laten opstellen.
- Klant: de organisatie (zoals een advocatenkantoor) of persoon die met ons een Overeenkomst sluit over het gebruik van de Dienst.
- Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens of met toestemming van de Klant een account voor de Dienst heeft.
- Beheerder: een Gebruiker die namens de Klant gebruikers en instellingen van de omgeving van de Klant beheert.
- Content: alle gegevens die de Klant of Gebruikers in de Dienst invoeren of uploaden, zoals vragen, berichten, dossiers, documenten en audio- en videobestanden.
- Output: alles wat de Dienst op basis van Content of een vraag genereert, zoals antwoorden, bronverwijzingen, samenvattingen, transcripties en conceptteksten.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen ons en de Klant over het gebruik van de Dienst, waarvan deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst deel uitmaken.
- Verwerkersovereenkomst: de verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG, gepubliceerd op caseyai.nl/verwerkersovereenkomst.
- Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten over de Dienst en op elk gebruik van de Dienst, ook via de apps.
2.2 Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk (waaronder per e-mail) zijn overeengekomen. Bij strijdigheid gaat een schriftelijke overeenkomst of offerte voor op deze voorwaarden en gaat, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, de Verwerkersovereenkomst voor.
2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 De Dienst is bestemd voor professioneel gebruik door personen van 18 jaar of ouder. Sluit een Consument toch een Overeenkomst met ons, dan gelden aanvullend de dwingende bepalingen van het consumentenrecht. Bepalingen in deze voorwaarden die daarvan in het nadeel van de Consument afwijken, gelden niet voor de Consument.
3. Totstandkoming, account en gebruikers
3.1 De Overeenkomst komt tot stand doordat de Klant een offerte of aanbod aanvaardt, een proefperiode start of doordat wij een omgeving of account voor de Klant activeren.
3.2 Gebruikers krijgen toegang via een account dat wij of een Beheerder van de Klant aanmaken of waarvoor zij worden uitgenodigd. Het aantal Gebruikers is beperkt tot het aantal dat bij het gekozen abonnement of in de offerte is vermeld.
3.3 De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst door zijn Gebruikers en voor het tijdig intrekken van de toegang van Gebruikers die geen toegang meer mogen hebben.
3.4 Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld. Gebruikers houden hun inloggegevens geheim en gebruiken een sterk wachtwoord; wij raden tweestapsverificatie of een passkey sterk aan. Vermoedt u misbruik van een account, meld dit dan direct via support@caseyai.nl.
3.5 Wij mogen een aanvraag of registratie zonder opgave van redenen weigeren.
4. De Dienst
4.1 Wij verlenen de Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Dienst te (laten) gebruiken binnen de eigen organisatie, overeenkomstig deze voorwaarden.
4.2 De Dienst maakt gebruik van een juridische kennisbank met onder meer Nederlandse wetgeving en gepubliceerde rechtspraak. Wij streven naar een zo volledig en actueel mogelijke kennisbank, maar garanderen niet dat alle relevante bronnen beschikbaar, volledig of actueel zijn.
4.3 Voor de AI-functies schakelen wij externe dienstverleners in, zoals beschreven in de privacyverklaring. Wij kunnen de inrichting van de Dienst, waaronder de gebruikte technologie en dienstverleners, wijzigen. Wijzigingen die bestaande functionaliteit wezenlijk beperken, kondigen wij vooraf aan.
5. AI-output: geen juridisch advies, menselijke controle vereist
5.1 Hulpmiddel, geen advies. De Dienst is een hulpmiddel. Wij zijn geen advocatenkantoor, verlenen geen rechtsbijstand en geven geen juridisch advies. Het gebruik van de Dienst leidt niet tot een advocaat-cliëntrelatie met ons.
5.2 Output kan onjuist zijn. Output wordt automatisch gegenereerd en kan onjuist, onvolledig, verouderd of niet op uw situatie van toepassing zijn. Output kan verwijzingen bevatten naar uitspraken, wetsartikelen of passages die niet, of niet in die vorm, bestaan of die iets anders zeggen dan de Output weergeeft. Een bronverwijzing is geen garantie dat de bron de Output ondersteunt.
5.3 Menselijke controle. De Gebruiker controleert Output zelf, aan de hand van de oorspronkelijke bronnen, voordat hij Output gebruikt, aan anderen verstrekt of er beslissingen op baseert. Output wordt niet als zodanig, zonder deze controle, in processtukken, adviezen of correspondentie opgenomen.
5.4 Professionele verantwoordelijkheid. De Klant en de Gebruiker blijven volledig verantwoordelijk voor hun werkzaamheden, adviezen en processtukken. Een advocaat die de Dienst gebruikt, blijft onverkort gebonden aan de voor hem geldende beroeps- en gedragsregels, waaronder die over zorgvuldigheid, deskundigheid en geheimhouding. De Klant beoordeelt zelf of en hoe het gebruik van de Dienst past binnen die regels en binnen de afspraken met zijn cliënten, en informeert cliënten waar dat nodig is.
5.5 Geen geautomatiseerde besluitvorming. De Dienst is niet bedoeld om zonder menselijke tussenkomst besluiten te nemen die rechtsgevolgen hebben voor personen of hen anderszins in aanmerkelijke mate treffen.
5.6 Niet-professionele gebruikers. Gebruikt u de Dienst zonder juridisch professional te zijn, raadpleeg dan een advocaat of andere deskundige voordat u op basis van Output een beslissing neemt.
5.7 Persoonsgegevens beperken. De Dienst schermt namen en andere herkenbare persoonsgegevens waar mogelijk af voordat een vraag door AI-dienstverleners wordt verwerkt. Die maatregel herkent niet in alle gevallen alles. De Klant voert niet meer persoonsgegevens in dan voor het doel nodig is.
6. Aanvaardbaar gebruik
6.1 Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken:
- in strijd met wet- of regelgeving, beroepsregels of rechten van derden, waaronder intellectuele-eigendomsrechten en privacyrechten;
- om Content in te voeren waarvoor de Klant niet bevoegd is, of in strijd met een geheimhoudingsplicht;
- om de Dienst, de kennisbank of Output systematisch of geautomatiseerd uit te lezen, te kopiëren of te verzamelen (scraping), of om daarmee een concurrerende dienst te ontwikkelen of AI-modellen te trainen;
- om de Dienst te benaderen via andere dan de door ons aangeboden interfaces, of om de Dienst te reverse-engineeren, decompileren of te ontleden, voor zover dat niet bij wet is toegestaan;
- om de beveiliging of gebruiksbeperkingen te omzeilen of te testen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, of om de Dienst onredelijk te belasten;
- om malware, spam of misleidende, intimiderende of onrechtmatige inhoud te maken of te verspreiden;
- om de Dienst of toegang daartoe door te verkopen, te verhuren of in sublicentie te geven.
6.2 Bij (een redelijk vermoeden van) handelen in strijd met dit artikel mogen wij de toegang van de betrokken Gebruiker of Klant geheel of gedeeltelijk opschorten. Waar mogelijk overleggen wij vooraf met de Klant. Wij heffen de opschorting op zodra de reden daarvoor is vervallen.
7. Content, Output en intellectueel eigendom
7.1 De Klant behoudt alle rechten op zijn Content. Wij verkrijgen daarop geen eigendomsrechten.
7.2 De Klant geeft ons toestemming om Content te verwerken voor zover dat nodig is om de Dienst te leveren, te beveiligen en te ondersteunen, en alleen volgens de Verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring.
7.3 Geen training. Wij gebruiken Content en Output niet om AI-modellen te trainen. Wij schakelen alleen AI-dienstverleners in die zich verbinden om de door ons aangeleverde gegevens niet voor het trainen van hun modellen te gebruiken.
7.4 Voor zover op Output rechten rusten die aan ons toekomen, mag de Klant Output vrij gebruiken in zijn eigen werkzaamheden. Wij garanderen niet dat Output vrij is van rechten van derden of dat op Output een intellectueel-eigendomsrecht rust.
7.5 Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, de software, de apps, de samenstelling van de kennisbank, de documentatie en onze merken berusten bij ons of onze licentiegevers. Wetteksten en rechterlijke uitspraken zelf blijven vrij van rechten voor zover de wet dat bepaalt.
7.6 De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is de Content in de Dienst te gebruiken en dat de Content geen inbreuk maakt op rechten van derden.
7.7 Suggesties en feedback over de Dienst mogen wij vrij gebruiken om de Dienst te verbeteren, zonder dat daarbij Content wordt gebruikt.
8. Beschikbaarheid, onderhoud en support
8.1 Wij spannen ons in om de Dienst zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking, tenzij schriftelijk een service level is overeengekomen. AI-functies zijn mede afhankelijk van externe dienstverleners en kunnen tijdelijk beperkt of niet beschikbaar zijn.
8.2 Wij mogen de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassingen of beveiliging. Gepland onderhoud voeren wij zoveel mogelijk buiten kantoortijden uit en kondigen wij waar mogelijk vooraf aan.
8.3 Wij maken regelmatig back-ups. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van Output en Content die hij voor zijn dossiers of administratie nodig heeft; de Dienst is geen archief of dossiersysteem in de zin van de beroepsregels.
8.4 Support is beschikbaar via support@caseyai.nl. Wij reageren op werkdagen doorgaans binnen één werkdag.
9. Proefperiode
9.1 Wij kunnen een kosteloze proefperiode aanbieden, in beginsel van 14 dagen en voor het aantal Gebruikers dat bij de proefperiode is vermeld. Tijdens de proefperiode geldt geen betalingsverplichting.
9.2 Na afloop van de proefperiode wordt de toegang tot de Dienst beperkt, tenzij de Klant een betaald abonnement afsluit. Wij kunnen een proefperiode op elk moment beëindigen.
9.3 Sluit de Klant geen betaald abonnement af, dan verwijderen wij de Content binnen een redelijke termijn na afloop van de proefperiode, op de wijze beschreven in artikel 12.
10. Prijzen en betaling
10.1 De prijzen zijn de prijzen volgens de geldende offerte of overeenkomst, per Gebruiker per maand tenzij daarin anders is vermeld. Prijzen voor zakelijke Klanten zijn exclusief btw; prijzen voor Consumenten zijn inclusief btw.
10.2 Tenzij anders overeengekomen wordt maandelijks vooraf gefactureerd en betaalt de Klant binnen 14 dagen na factuurdatum.
10.3 Betaalt een zakelijke Klant niet tijdig, dan sturen wij een herinnering met een nieuwe betaaltermijn van 14 dagen. Na het verstrijken daarvan is de Klant in verzuim en mogen wij de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen en de toegang tot de Dienst opschorten. Voor Consumenten gelden de wettelijke rente en de wettelijke regels voor incassokosten, na een aanmaning met een betaaltermijn van ten minste 14 dagen.
10.4 Wij kunnen de prijzen aanpassen. Prijswijzigingen kondigen wij ten minste 30 dagen vooraf aan. Bij een prijsverhoging mag de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
10.5 Apps. Via de apps voor iOS en Android worden geen abonnementen of andere digitale aankopen verkocht. De apps geven toegang tot de Dienst met een bestaand account.
11. Duur en opzegging
11.1 Tenzij anders overeengekomen wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd en is zij maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende betaalde periode. Opzeggen kan per e-mail via support@caseyai.nl.
11.2 Wij mogen de Overeenkomst opzeggen met een termijn van ten minste twee maanden. Wij mogen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of de Dienst opschorten als de Klant een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat niet binnen een redelijke termijn na een schriftelijke aanmaning herstelt, of als de Klant failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.
11.3 Een Gebruiker kan zijn eigen account verwijderen zoals beschreven op caseyai.nl/account-verwijderen. Het verwijderen van een individueel account beëindigt niet de Overeenkomst met de Klant.
12. Gevolgen van beëindiging
12.1 Na het einde van de Overeenkomst vervalt het recht om de Dienst te gebruiken. Tot het einde van de Overeenkomst kan de Klant Output, zoals gesprekken en opgestelde documenten, exporteren met de exportfuncties van de Dienst.
12.2 Binnen 30 dagen na het einde van de Overeenkomst verwijderen wij de Content en de bijbehorende persoonsgegevens, met uitzondering van gegevens die wij op grond van een wettelijke plicht moeten bewaren (zoals factuurgegevens) en van back-ups, die volgens de vaste back-upcyclus worden overschreven. Op verzoek bevestigen wij de verwijdering schriftelijk.
12.3 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om ook na beëindiging te gelden, zoals die over geheimhouding, aansprakelijkheid en toepasselijk recht, blijven van kracht.
13. Geheimhouding
13.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst.
13.2 Wij erkennen dat Content van advocaten onder het beroepsgeheim kan vallen en behandelen alle Content als strikt vertrouwelijk. Alleen medewerkers en dienstverleners die dat voor de levering, beveiliging of ondersteuning van de Dienst nodig hebben, krijgen toegang, en alleen als zij aan geheimhouding zijn gebonden.
13.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar was of buiten toedoen van de ontvangende partij openbaar wordt, of die op grond van een wettelijke plicht of rechterlijke uitspraak moet worden verstrekt. In dat laatste geval informeert de verstrekkende partij de andere partij vooraf, voor zover dat is toegestaan.
14. Privacy en verwerking van persoonsgegevens
14.1 Hoe wij persoonsgegevens verwerken waarvoor wij zelf verantwoordelijk zijn, staat in de privacyverklaring.
14.2 Voor zover wij persoonsgegevens verwerken in opdracht van een zakelijke Klant, zijn wij verwerker en is de Verwerkersovereenkomst van toepassing. Die maakt deel uit van de Overeenkomst. Op verzoek ondertekenen wij een exemplaar.
15. Aansprakelijkheid
15.1 Onze aansprakelijkheid jegens een zakelijke Klant is beperkt tot vergoeding van directe schade en per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald of, als de Klant in die periode niets heeft betaald, tot € 500.
15.2 Wij zijn jegens een zakelijke Klant niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, reputatieschade, schade door het overschrijden van termijnen en schade die het gevolg is van het gebruik van Output zonder de controle bedoeld in artikel 5.3.
15.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leidinggevenden, en evenmin voor zover de wet een beperking niet toestaat.
15.4 Is de Klant een Consument, dan zijn wij aansprakelijk volgens de wet. Wij sluiten onze aansprakelijkheid jegens Consumenten niet verder uit of beperken die niet verder dan de wet toestaat, en nooit voor schade door dood of letsel.
15.5 Een zakelijke Klant meldt schade zo snel mogelijk schriftelijk. Vorderingen van een zakelijke Klant vervallen als zij niet binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij ons zijn ingediend.
15.6 Een zakelijke Klant vrijwaart ons voor aanspraken van derden, waaronder cliënten van de Klant, die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst of de Output door de Klant of zijn Gebruikers of uit Content, behalve voor zover de aanspraak het gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming.
16. Overmacht
16.1 Geen van partijen is gehouden een verplichting na te komen als zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder storingen in internet- of telecommunicatievoorzieningen, stroomuitval, storingen bij toeleveranciers die wij niet konden voorkomen, cyberaanvallen ondanks passende maatregelen, overheidsmaatregelen en natuurrampen.
16.2 Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen. Over de periode van overmacht is de Klant geen vergoeding verschuldigd.
17. Apps voor iOS en Android
17.1 Deze voorwaarden gelden ook voor het gebruik van de apps. De overeenkomst over de apps is gesloten tussen u en ons, niet met Apple of Google. Wij, en niet Apple of Google, zijn verantwoordelijk voor de apps, de inhoud daarvan, onderhoud en support, en voor de afhandeling van klachten en aanspraken over de apps, waaronder aanspraken over productaansprakelijkheid, naleving van wet- en regelgeving en inbreuk op rechten van derden.
17.2 U gebruikt de apps alleen op apparaten die u bezit of beheert en met inachtneming van de gebruiksregels van de betreffende app-winkel. Voor zover de apps niet voldoen aan een toepasselijke garantie, kunt u Apple op de hoogte stellen; Apple heeft verder geen garantieverplichtingen ten aanzien van de apps.
17.3 Apple en haar dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van deze voorwaarden voor zover zij de iOS-app betreffen en kunnen deze voorwaarden tegenover u inroepen. U verklaart niet te zijn gevestigd in een land waarvoor een embargo van de Verenigde Staten geldt en niet voor te komen op een sanctielijst van de Verenigde Staten.
18. Wijzigingen van deze voorwaarden
18.1 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum aan per e-mail of in de Dienst.
18.2 Gaat de Klant niet akkoord met een wezenlijke wijziging, dan mag hij de Overeenkomst kosteloos opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
18.3 De actuele versie en de datum staan altijd op deze pagina. Eerdere versies zijn op verzoek verkrijgbaar.
19. Overdracht
19.1 De Klant mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst alleen met onze voorafgaande schriftelijke toestemming aan een ander overdragen.
19.2 Wij mogen de Overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger of een onderneming die de Dienst overneemt, mits die alle verplichtingen uit de Overeenkomst en de Verwerkersovereenkomst overneemt en wij de Klant ten minste 30 dagen vooraf informeren. De Klant mag in dat geval de Overeenkomst kosteloos opzeggen.
20. Toepasselijk recht en geschillen
20.1 Op de Overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
20.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
20.3 Geschillen met zakelijke Klanten worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.
20.4 Een Consument behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij woont en kan een geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
21. Slotbepalingen
21.1 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling zoveel mogelijk benadert.
21.2 De Overeenkomst, met deze voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring, vormt de volledige afspraak tussen partijen over de Dienst.
22. Contact
Arslan & Partners B.V., gevestigd aan de Schiedamsedijk 60 A, 3011 EH Rotterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 65641922.
Vragen over deze voorwaarden: support@caseyai.nl. Vragen over privacy: privacy@caseyai.nl.
Arslan & Partners B.V. · Schiedamsedijk 60 A, 3011 EH Rotterdam · KvK 65641922 · support@caseyai.nl · privacy@caseyai.nl